-
-
Опыт финстрахования ответственности туроператоров поможет введению института страхования в других отраслях
Исполняется ровно год, как 1 июня 2007 года вступил в силу закон, принятый по инициативе Федерального агентства по туризму (Ростуризм) – Федеральный закон "О внесении изменений в ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" от 05.02.2007 года № 12-ФЗ. Как говорится в сообщении Ростуризма, согласно этому Закону, система фингарантий заменила неэффективный механизм лицензирования туристской деятельности, что способствовало защите прав туристов как от мошеннических действий туркомпаний, так и от рисков финансово неустойчивых предприятий. Законом предусмотрено обязательное включение сведений о компаниях в Единый федеральный реестр туроператоров, который размещен в открытом доступе на сайте Ростуризма.
Как сказала порталу "ИФ-Туризм" заместитель руководителя Ростуризма Надежда Назина, закон позволил создать условия по обеспечению прозрачности деятельности туркомпаний, стабилизации и капитализации туристского рынка страны, повышения доверия потребителей к бизнесу и государству. "Прошедший год показал, что нормы страхования финансовой ответственности туроператоров работают, реально защищают права потребителей, которым страховыми компаниями выплачивалась компенсация во всех случаях нанесения ущерба", - сказала собеседница. - За летний и зимний сезоны пропало всего несколько турфирм, хотя раньше таких было значительно больше, а это значит, что рынок освобождается от непрофессиональных участников".
Н.Назина отметила, что по всем случаям неисполнения турфирмами обязательств перед клиентами Ростуризм проводил собственное разбирательство. "Дело одной из компаний, специализировавшейся на Турции и не входившей в Реестр туроператоров, сейчас рассматривается в суде. Ее владельцы могут быть привлечены к уголовной ответственности, так как в данном случае имело место реальное нарушение прав потребителей", - уточнила она. Объем финансовых гарантий для туроператоров по международному туризму составляет 10 млн рублей, для компаний, специализирующихся на внутреннем туризме, - 500 тыс. До 95% турфирм получили финансовые гарантии в страховых компания, остальные – в банках.
/Интерфакс - Туризм/
5/21/2008 2:24:09 PM
-
Число жалоб на красноярские турфирмы заметно сократилось
С начала 2008 года в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило 57 жалоб на турфирмы. Как передает корреспондент ИА REGNUM-KNews, об этом 21 мая в ходе "круглого стола" сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Наталья Лохман. На "круглом столе", посвященном организации отдыха в 2008 году, представители туристического бизнеса, юридических и страховых компаний, таможни, контролирующих органов, известные красноярские путешественники обсуждали актуальные для края проблемы въездного и выездного туризма. По словам Лохман, "57 устных и письменных заявлений в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих туристические услуги - это мелочь по сравнению с показателями прошлого года. В 2007 году таких обращений было 12 тысяч.
Это значит, что красноярские турфирмы стали эффективнее работать с потребителями, решая возникающие проблемы самостоятельно, без доведения до контролирующих органов, и в положенный по закону 20-дневный срок". Всего в Красноярском крае действуют порядка 130 туристических фирм и компаний. "С начала прошлого года мы провели порядка 60 проверок их деятельности, и в большинстве случаев проверка заканчивалась возбуждением административного производства, - отметила Лохман. - Как правило, после обжалования наши постановления остаются в силе. В 90% случаев судебные дела решаются в пользу потребителей". Начальник отдела подчеркнула, что "избежать неприятностей турфирмам поможет внимательное отношение к потребителям. Уважающая себя фирма не пустит изучение памяток для туристов на самотек и обязательное их проконсультирует перед любой поездкой".
/Regnum/
5/21/2008 2:24:10 PM
-