• Роспотребнадзор проверяет благовещенские турфирмы
    Амурское управление Роспотребнадзора взялось проверять туроператоров Благовещенска, и выяснилось, что часть из них работают с нарушениями. Туристам не сообщают нужную информацию о той стране, куда они направляются, а некоторые турфирмы при заключении договоров с отдыхающими просто выпускают важные пункты. Между тем отпускники, далеко не всегда юридически подкованные люди, часто не замечают отсутствия необходимой информации в договоре. В итоге такие турфирмы ждет административная ответственность. - Туроператоров мы проверяли в плановом порядке, - рассказала Наталья САБЛУК, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Амурской области. – Всего в городе работает 19 организаций, формирующих туры, девять из них мы проверили. В работе четырех организаций были найдены нарушения.
    Один из основных «грешков» - туроператоры не желают делиться необходимой для туриста информацией. В частности, желающих отправиться за рубеж не информировали об их потребительских правах. Кроме того, туристам не предоставляли информацию о санитарно-эпидемиологической обстановке в выбранной для отдыха стране. Сотрудники турфирмы должны рассказать о характерных для региона болезнях, их симптомах и мерах профилактики в случае заболевания. Существенные нарушения обнаружились и в договорах, которые отдыхающие заключали с турфирмами. К примеру, не было информации о сроках действия финансовой гарантии, которую с прошлого года обязан иметь каждый туроператор.
    В прошлом году был принят закон о том, что любая организация, формирующая туры, – причем как за границу, так и внутри страны, – должна заключить договор с банком или страховой компанией на сумму в 1 миллион рублей. Эти деньги, грубо говоря, нужны для того, чтобы помочь туристу, попавшему в форс-мажорную ситуацию во время отдыха. Однако при отсутствии такого пункта в договоре турист может и не знать, не закончился ли срок действия финансовой гарантии предприятия. Также не было в договорах информации, как и куда можно предъявлять свои претензии в случае нарушений договора и как можно получить страховку в случае непредусмотренной ситуации.
    В итоге на недобросовестных туроператоров возбудили административные дела. Правда, хотя фирмы нарушили сразу несколько российских законов – «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности», а также даже нормы СанПиНа, ­– штрафы, ждущие их, не так уж велики – от 5 000 до 10 000 рублей.
    /Комсомольская Правда/     4/9/2008 8:17:00 AM
  • В Китае увеличилось число преступлений против российских туристов
    В последнее время увеличилось количество преступлений против российских туристов на территории китайского города Хайхе. Об этом заявил первый заместитель председателя правительства Амурской области Ронис Шарипов, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе правительства Амурской области. "Деятельность амурских туроператоров более чем на 90 процентов связана с Китаем. Нам известно, что Народное Правительство города Хэйхэ предпринимает серьезные меры по предотвращению правонарушений, но о положительной динамике в этом вопросе пока говорить рано", - сказал Ронис Шарипов, выступая на двухсторонних переговорах с представителями китайской провинции Хэйлунцзян.
    Итогом двусторонней рабочей встречи стало подписание Протокола по вопросам совершенствования приграничного сотрудничества на 2008 год. Согласно документу, обе стороны продолжат работу по формированию механизма взаимодействия контрольных служб на международных пунктах пропуска, предпримут ряд мер по улучшению условий приема туристов и обеспечению их безопасности. Продолжится практика по развитию сотрудничества культурных, спортивных связей.
    /вОтпуск.ру/     4/9/2008 8:06:00 AM
Вверх